品質與安心

1. 網路購物屬通訊交易。 原則上，消費者可依消費者保護法相關規定， 於收受商品後 7 日內行使解除契約權利， 法定合理例外情形則不在此限。
2. 7 日期間主要提供消費者檢視商品， 並非無限制試用期間。
3. 如因檢查商品之必要而拆開外包裝， 是否影響解除權， 將依商品性質、實際商品狀態及相關法令判定。
4. 若商品因超出合理檢查範圍之使用， 導致污損、缺件或價值減損， 將依實際狀況及相關法令處理。

如有退換貨需求， 請盡早透過以下方式與我們聯繫：

1. 請提供訂單編號、訂購姓名、 聯絡方式與退換貨原因。
2. 若商品有瑕疵、損壞或品項錯誤， 請一併提供清楚的照片或影片。
3. 客服確認後， 將提供後續寄回或換貨方式。

如發生以下情況， 請收到商品後儘快與客服聯繫：

• 商品於配送過程中明顯破損。
• 收到的商品品項、規格或數量與訂單不符。
• 商品本身有明顯瑕疵或其他異常情況。

請保留商品、包裝與相關資料， 並拍照或錄影提供客服確認。

1. 如因商品瑕疵、配送錯誤或其他可歸責於品牌之原因， 相關退換貨運費將由靚好的協助處理。
2. 其他退換貨情況之運費負擔， 將依退貨原因、訂單狀態及相關法令規定辦理， 客服會於申請時說明。

1. 商品退回並經確認符合退款條件後， 我們將安排後續退款作業。
2. 品牌端退款處理時間原則上約需 7－14 個工作天。
3. 實際款項入帳時間， 仍會依原付款方式、銀行或第三方金流作業時間而有所不同。
4. 最終退款金額與相關費用， 將依訂單實際狀況與相關法令確認後通知。

1. 如收到商品時發現異常， 建議先保留完整包裝與相關文件， 並立即拍照或錄影存證。
2. 通訊交易解除權之適用與合理例外情形， 依消費者保護法及相關法令規定辦理。
3. 如對自己的訂單情況有疑問， 建議先與客服聯繫， 我們會依實際情況協助確認。